home  공지사항 > 공지게시판

공지게시판

제 목 각종 오류 발생시 해결 방법 모음
작성자 관리자 등록날짜 2018-11-20 02:03:41 / 조회수 : 786
  •  

    1. PC(노트북) / 모바일(스마트폰) 이외의 기기로 접속시 문제가 생길 수 있습니다.

    2. 비트플레이어는 [ 인터넷 익스플로러 explorer ] 환경에 최적화되어 있습니다. 구글 크롬은 충돌 오류가 발생할 수 있으니, 만약 구글로 접속시 설치/실행 오류가 있다면, 인터넷익스플로러(internet explorer)로 다시 시도해보시길 바랍니다.

    3. 플레이어 설치시, 바이러스방지 프로그램 등에 의해 설치파일의 일부가 차단될 수 있습니다.

    저작권 보호관련해서 보안성이 매우 강한 플레이어이다 보니 그렇습니다. 프로그램 설치시 바이러스방지 프로그램 등은 잠시 꺼두셔야 됩니다. 플레이어 설치 완료 후에 바이러스방지 프로그램을 재실행 하시거나 바이러스 방지 프로그램에서 <차단 해제> 하시면 됩니다.

    ※이미 설치됐을 경우 해결방법

    [제어판 -> 프로그램 -> 프로그램 제거 또는 변경 -> Beat Player 삭제 -> 보안프로그램 끄기 -> 인터넷 익스플로러 실행 -> http://www.reskill.co.kr 접속 -> 비트플레이어 재설치] 하시면 대부분 문제가 해결됩니다.

    4. 동영상 끊김이 있는 경우 

      ⓐ인터넷 속도/품질을 측정/CPU이용률 확인(과부하) 

      ⓑ가급적 강의를 다운로드 받아서 재생하시길 권장합니다.(현재 모바일로는 다운로드 가능합니다)

    5. 플레이어를 이미 설치했는데도 계속 설치하라는 메시지 또는 Beat Palyer Checking 메시지가 반복되는 경우

      ⓐ제어판에서 플레이어를 제거한 후에 재설치

      ⓑ익스프로러 보안 수준 변경 및 설정 초기화

    6. 플레이어 설치파일을 다운로드할 수 없거나 설치가 되지 않을 경우

      ⓐ설치파일을 수동으로 다운로드 후, '관리자 권한'으로 실행 (설치파일 마우스 오른쪽 버튼 클릭 -> 관리자권한으로 실행 클릭)

    7. 플레이어 실행시 vcomp120.dll 파일이 없어서 실행할 수 없다고 나올 경우

      ⓐ플레이어 재설치하거나 비주얼 C++패키지 설치

    8. 영상은 나오는데 화면이 깜빡일 때

       ⓐ렌더러(randers)를 다른 방식으로 변경 (플레이어 화면에서 마우스 오른쪽 버튼 클릭 -> randers 항목을 

          opengl이나 gdi 등으로 변경 

       ⓑ <ⓐ>방법으로 해결되지 않을시, PC의 그래픽카드 드라이브를 최신버전으로 업데이트 후 재시도 바랍니다.

    9. 서버에 파일이 없거나 알 수 없는 미디어 파일 포맷(player511) 이라는 메시지가 뜨는 경우

       1. 재생플레이어와 인터넷익스플로러를 종료 후 다시 시도해보기> 그래도 재생이 안되면,

       2. 재생플레이어(beat player)를 삭제 후 재설치>

    10. Beat Player Executable Module의 작동이 중지되었다는 메시지 

       ⓐ 플레이어 최신 버전으로 설치

       ⓑ 불필요한 보안 프로그램을 일시적으로 실행 중지

    11. 강의보기 클릭시 플레이어가 설치되어 있는데도 계속 설치파일 다운로드 팝업창이 나오는 경우

       ⓐ 인터넷브라우저를 최신 버전으로 업데이트

       ⓑ 불필요한 보안 프로그램 실행 중지 후 재시도

    12. "본 사이트는 스트리밍 재생이 허용되지 않습니다. 담당자에게 문의하십시오" 메세지

       ⓐ 인터넷 속도/품질을 확인해보고 개선이 어려우면 모바일 기기에서 강의를 다운로드 후 재생하세요.

    13. 아이폰 이용자 중 일부는 모바일로 강의 재생시 가끔 재생오류 가능성이 있습니다.

    아래 주소로 접속하신 후에 다시 시도해보시기 바랍니다.

    http://m.reskill.co.kr

     

    이외 문제에 대해서는 비트플레이어 CS팀(  050-5588-2288   )에 연락하시면 원격 등으로 적극적으로 안내해 드리고 있습니다.

    CS팀 업무시간: [ 평일 09:00~18:30 ( 주말/공휴일 휴무 ) ( 점심시간 12:30 ~13:30 분 ) ]

이전글 모바일로 강의 듣기 (안내)
다음글 [필독] 공지사항입니다.(◀반드시 정독해주세요)